L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) nella Deliberazione 17 dicembre 2019 n° 547/2019/R/IDR - Allegato B disciplina le misure di tutela a vantaggio degli utenti finali. Tale Deliberazione è stata successivamente integrata e modificata con la Deliberazione n° 610/2021/R/IDR del 21 dicembre 2021.
In applicazione di tale deliberazione, gli utenti domestici (di cui all’art. 2 del TICSI), le microimprese (come definite dalla raccomandazione 2003/361/CE della Commissione del 6 maggio 2003) ed i professionisti (come definiti dall’articolo 3 comma 1 lettera c) del d.lgs. 206/2005), nei casi di conguaglio di fatturazione del Servizio Idrico Integrato di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni e qualora la responsabilità del ritardo di fatturazione sia attribuibile a Veritas, possono avvalersi del diritto di eccepire l’intervenuta prescrizione compilando il modulo allegato. L’utente ha comunque la facoltà di redigere un testo proprio contenente tutti gli elementi necessari alla valutazione della richiesta.
